设为首页 加入收藏
当前位置:主页 > www.38538b.com > 正文阅读

Techweb实测:黄金周订火车票仅美团和飞猪没有默认搭售问题

发表日期:2019-08-27 10:52  作者:admin  浏览:

  去年国庆节,知名演员韩雪在微博炮轰携程机票捆绑销售,引发人们对机票搭售现象的再次关注,随后中消协介入,携程紧急整改机票产品。如今一年时间过去了,机票搭售现象得以缓解,火车票、汽车票却依然存在默认搭售等问题。

  近日,市民洪先生向TechWeb展示了一张9月30日由北京到河南浚县的汽车票,携程APP显示票价为130元,但最后实际支付了152元,其中20元为保险费用,2元为服务费。

  洪先生称,在携程APP上,选好票后,需要点击两次才能到最后的支付页面,而最终支付页面不显示购买保险选项,所以很容易被误导消费,一不留神就多花钱了。

  如果要退掉重新预定,携程APP又不支持在线退改签,到线下车站退票,保险费不予退还,车站工作人员称,保险是平台收的,与汽车售票站无关。

  事实上,这种现象在其他在线票务服务公司也存在。TechWeb统计了7家从事在线票务服务的平台,除了美团之外,去哪儿、途牛、同程、艺龙等都存在车票搭售的情况。

  去年国庆期间,韩雪在微博发文炮轰携程机票捆绑销售,后续媒体纷纷跟进报道,中消协启动调查。携程紧急整改机票产品,并推出“普通预订”窗口,在该窗口,所有的保险产品和接送机券、贵宾休息室均未默认勾选,消费者可根据自己的需求自行勾选。

  今年1月9日,交通运输部网站发布了民航局起草的《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》,对民航搭售、超售问题作出具体规定,“默认搭售”行为最高可罚3万元。

  TechWeb统计发现,目前去哪儿、飞猪、途牛、美团已经明确取消了搭售,携程沿用了去年整改的方案,分为“出行优选”和“普通预定”两个选项,其中普通预定没有搭售情况,出行优选有30元保险费用。

  在艺龙预定机票仍存在搭售现象,包括航空延误险和航空意外险,价格几十元到上百元不等。其中,有些航班延误险可以选择取消,航空意外险的取消入口则没有。

  同程同样存在搭售现象,并且没有明确标注。搭售项包括40元航班意外险和50元接机券。这两个搭售项需要手动选择不勾选,不然很容易被套路多花钱。

  在机票捆绑销售问题被督促整改后,几大在线票务服务平台在火车票和汽车票销售方面依然存在默认搭售的情况。一些平台的默认搭售项目隐藏很深,用户很容易被套路。

  其中,高铁主要涉及保险、优先出票的附加费用。美团和飞猪没有默认搭售问题,携程、去哪儿、途牛、同程和艺龙这些平台都普遍存在,虽然都可以手动选择取消,但有些平台并不容易找到取消入口。

  除了上面提到的携程,去哪儿的默认搭售项目也隐藏较深,如果不点开收费明细,根本发现不了多出了30块。而出票服务的搭售项设置也并不明显,需要点击两次才能取消。

  途牛的取消页面则更复杂,其搭售项包括接送站优惠券和出行保障两项,共计50元,是平台中搭售费用最高的。这两个搭售项没有在同一个页面,消费者很容易就掉坑里了。

  汽车票的搭售项主要是保险和服务费。相比火车,汽车票的增值费用变动较大,行程远近不同,保险和服务费也不尽相同,行程近的费用相对较低。

  美团没有出现汽车票搭售问题,飞猪在汽车票预定页面明确标出了普通预定和极速出票两个选项,其中极速出票选项也明确标出了加5元保险,普通预定没有附加费用。

  除了上文提到的携程汽车票搭售容易入坑之外,同程和艺龙的汽车票搭售问题也较突出,而且取消增值服务的入口隐藏比较深,搭售项没有明确标注,需要点击两次才能取消。

  知名互联网律师赵占领向TechWeb表示,在线旅游平台的默认搭售、捆绑销售等行为,一定程度上侵犯了消费者的知情权和自主选择权。

  民航局去年8月下发的《关于规范互联网机票销售行为的通知》、《消费者权益保护法》等都对捆绑销售有明确规范。今年6月,在第十三届人大常委会第三次会议中,审议了电子商务法草案三审稿,此次三审稿中对搭售行为也进行了明确规定:经营者如要进行搭售商品和服务,不可以将该项商品或服务设为默认同意选项,应以显著的方式让消费者注意到。如有违反,会被责令限期改正,没收违法所得,并处以罚款。

  这意味着,消费者投诉较多的携程等在线票务服务商常存在的捆绑销售行为,现在有了更多的法律依据。

  有业内人士认为,在线票务平台的代购服务已经变成了事实上的加价抢购,一定程度上,和传统黄牛加价没有本质区别。在选择购票平台时,消费者还是尽量避免选择第三方代购平台。

  关注ITBear科技资讯公众号(itbear365 ),每天推送你感兴趣的科技内容。

  特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。

  2019年4月10日,OPPO发布了他们全新的影像新旗舰机型OPPO Reno,而随之共同亮相的则是OPPO全新的品...

  (2019年4月9日,北京)今天,第四届中国(广东)国际印刷技术展览会(以下简称“广印展”)在...

  世界上有没有一种安全漏洞,广泛存在于各种电子设备之中,破坏力极强并且难以被修复?2018年1月,Goo...

  近日,轻松筹小程序上线了“走路行善”的功能,用户可通过行走兑换爱心券,为大病患者贡...

  4月9日,“趣头条脱贫攻坚战暖阳行动”新发布了一支由陕南民歌贯穿始终的扶贫广告片&mdas...

  在《印刷业“十三五”时期发展规划》中提出了“绿色化、数字化、智能化、融合化&rdq...

  4月8日,创维408全球电视节盛大开启,多款创维自主研发的OLED系列产品全渠道开售,变色龙AI独立画质...

  韩国三大电商正式推出了5G商用网络,用户只需要购买一台5G手机,并且在平台注册登记,即可体验5G的...

  “5G 肯定比 4G 网络要快,但前提是你能找到信号。”周五,韩国三大运营商 SK Telecom、K...

  由爱奇艺打造的中国首档青年励志综艺《青春有你》4月6日正式迎来收官。经过历时长达3个多月的系统性...

  今天,有一群程序员像往常一样穿梭在西二旗的地铁,不一样的是他们在奔赴一场大咖分享、硬通货十足...

  由爱奇艺打造的国内首档青年励志综艺《青春有你》本周五即将迎来精彩合作舞台,训练生与导师、教练互选...

  摘要:在3月26日-29日于新加坡召开的Black Hat Asia 2019上,来自百度安全对于深度神经网络(DNN)模...

  电视剧《都挺好》虽已落幕,但苏大强的故事却余音绕梁。入住女儿明玉豪宅之后,苏大强百般新鲜,却...

  中国上海,2019年4月3日,福特中国正式发布与百度在车联网领域首个合作项目智行信息...